Bienvenido(a) a Electric-Ara.com. Agradecemos tu confianza al elegirnos como tu tienda en línea para adquirir mecanismos, lámparas, aparellajes y otros elementos similares. Nuestra prioridad es brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, te presentamos nuestras políticas de reembolsos y devoluciones para que puedas comprar con tranquilidad.
1. Devoluciones:
1.1 Devolución de productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Te pedimos proporcionar fotos o videos que evidencien el problema para que podamos evaluar adecuadamente la situación. Una vez confirmado el defecto o daño, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- Reembolso completo del importe pagado.
1.2 Devolución por cambio de opinión:
Entendemos que las preferencias pueden cambiar. Si deseas devolver un producto debido a un cambio de opinión, puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque completo. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Te ofreceremos las siguientes opciones:
- Reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío originales.
- Crédito para futuras compras en nuestra tienda.
2. Proceso de Devolución:
2.1 Contacto con nuestro equipo:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico o teléfono. Proporciona la información de tu pedido, el motivo de la devolución y cualquier evidencia necesaria.
2.2 Autorización y envío:
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar el envío de vuelta. Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños adicionales durante el transporte.
2.3 Inspección y resolución:
Una vez que recibamos el producto devuelto, llevaremos a cabo una inspección para verificar su estado. Dependiendo del motivo de la devolución, procederemos con el reembolso, reemplazo o crédito correspondiente.
3. Reembolsos:
3.1 Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación del producto devuelto. El tiempo que tome para que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago original.
3.2 Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por un uso incorrecto o negligencia.
- Productos que hayan sido modificados o alterados.
- Productos que no estén en su estado original o carezcan de empaque completo.
Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra satisfactoria en Electric-Ara.com. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Dirección de contacto:
Electric-Ara.com ( Electricidad Ara CIF B81440059 )
C. Carolinas, 6
28039 Madrid
Fecha de actualización: Agosto 2023
Nota: Estas políticas están sujetas a cambios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
